Como funciona a entrega/envio?

Entregamos para todo o Brasil! Via SEDEX e PAC dos Correios. O prazo e o valor do frete variam de acordo com o CEP informado e são calculados automaticamente no fechamento da compra.

 

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito em até 6x sem juros (bandeiras Visa, Master, Elo, Amex e outras) e PIX.

 

Qual é a política de troca e devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de troca por defeito ou avaria, entre em contato conosco informando o número do pedido.

 

Qual a diferença entre os livros da Multiletras e outras editoras?

A MULTILETRAS publica títulos tanto para o público geral quanto para o público educacional, com foco em literatura infantil e juvenil de qualidade, que estimula o desenvolvimento da criança através da leitura lúdica e significativa.

 

Gostaria de receber uma recomendação de livro para meu caso específico.

Você pode navegar pelos filtros disponíveis no site, separados por idade, temas e coleções. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento.

 

Como posso entrar em contato?

Você pode falar conosco através do e-mail faleconosco@multiletras.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4270-0349. Atendimento de Segunda a quinta das 09:00 às 18:00 e sexta-feira até as 16:00, exceto feriados

 

A Multiletras tem atendimento à pessoa jurídica (escolas, secretarias, etc...)?

Sim, a MULTILETRAS oferece condições especiais para escolas, secretarias e instituições de ensino. Entre em contato pelo e-mail comercial@multiletras.com.br para receber uma proposta personalizada.

 

A Multiletras tem algum programa de estímulo à leitura?

Sim. Se você é professor(a) ou gestor(a) escolar, entre em contato conosco para conhecer nossos programas de incentivo à leitura e projetos pedagógicos personalizados.

 

Como faço para receber novidades e promoções?

Novidades e promoções? Inscreva-se em nossa newsletter na página inicial do site e acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro de lançamentos e campanhas promocionais.

 

O que é cashback?

Cashback é um benefício de fidelização no qual uma porcentagem do valor pago em compras retorna ao cliente como bônus para utilização futura no site.

 

Qual é o valor do cashback?

Você receberá 20% do valor efetivamente pago no seu pedido. Valores referentes ao frete e descontos aplicados não são contabilizados nesse cálculo.

 

Qual é o prazo para receber o cashback?

O prazo para confirmação e envio das informações sobre o cashback é de até 1 dia após a confirmação do pagamento do pedido. Em caso de cancelamento da compra, o cashback também será cancelado.

 

Qual é a validade do cashback?

O cashback tem validade de 45 dias, contados a partir do recebimento do código.  Durante esse período, ele poderá ser utilizado a qualquer momento. Após o vencimento, o saldo expirará e não poderá mais ser utilizado.

 

Como vou receber o cashback?

As informações sobre o cashback serão enviadas por mensagens do Whatsapp, através do número cadastrado em seu perfil. Por isso, é imprescindível manter seus dados sempre atualizados para não perder nenhuma comunicação.

Você receberá uma mensagem informando o valor, a validade e o código para utilização do cashback.

 

Como uso o cashback?

Após receber o código do cashback, você já pode utilizá-lo imediatamente. Para isso, basta inserir o código do bônus no campo CUPOM DE DESCONTO no momento de finalizar a compra.

 

Quem pode usar o cashback?

O cashback é de uso pessoal e intransferível. Por esse motivo, somente a pessoa responsável pela compra que gerou o saldo do bônus poderá utilizá-lo.

 

Posso usar o mesmo código de cashback mais de uma vez?

Não. Cada código é de uso único e, após a sua utilização, todo o saldo do bônus será consumido.

 

O cashback é cumulativo com outros cupons de desconto?

Não. O cashback não é cumulativo com outros cupons de desconto ou promoções.

 

O cashback possui valor mínimo para uso?

Sim. Para utilizar o cashback, o valor da nova compra deve ser equivalente ao triplo do valor disponível em bônus. Por exemplo:

Se você fez um pedido no valor de R$ 150,00, receberá R$ 30,00 de bônus.

Quando for usar o seu bônus em uma nova compra, o valor mínimo do pedido deve ser de R$ 90,00 (3x o valor do seu bônus).

 

Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe estará à disposição. Fale conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail para: faleconosco@multiletras.com.br.

 

Boas compras!